□賴邦元 特約記者賴於艷

    電子商務(wù)貿(mào)易總額在短短數(shù)年間由200萬(wàn)元增至3000萬(wàn)元，產(chǎn)品從銷往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到遠(yuǎn)銷海外50多個(gè)國(guó)家，石城縣威爾國(guó)際礦業(yè)裝備有限公司的產(chǎn)品之所以遠(yuǎn)渡重洋，正是因?yàn)閾屪C(jī)遇“觸電”，駛?cè)肓穗娮由虅?wù)的快車道。近日，記者前往該公司，探訪公司的“觸電”之旅。

    來(lái)到威爾國(guó)際礦業(yè)裝備有限公司（以下簡(jiǎn)稱威爾國(guó)際）的電子商務(wù)營(yíng)銷中心，墻面上的“專業(yè)規(guī)范”四個(gè)大字特別醒目。在營(yíng)銷中心設(shè)有策劃部、營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、售后部等部門，實(shí)行專業(yè)化分工運(yùn)作。工作人員各司其職，忙而有序地進(jìn)行著網(wǎng)上連線?！爸挥袑I(yè)化的分工，才能高效規(guī)范運(yùn)作。”該公司總經(jīng)理溫世忠說(shuō)。溫世忠從事電商業(yè)務(wù)多年，他深知電商運(yùn)作只有高效、規(guī)范，才能滿足客戶越來(lái)越多樣化和精細(xì)化的要求。為此，威爾國(guó)際建立起企業(yè)門戶網(wǎng)站，并依托阿里巴巴、中國(guó)制造等知名電商平臺(tái)，實(shí)行雙向互動(dòng)鏈接，為客戶提供視頻培訓(xùn)、產(chǎn)品定制設(shè)計(jì)、網(wǎng)上簽約、產(chǎn)品使用反饋與服務(wù)跟蹤等全套優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，該公司圍繞包裝策劃、宣傳推廣、營(yíng)銷模式、售后服務(wù)等職能，細(xì)化內(nèi)部分工，建立起生產(chǎn)線、倉(cāng)管線、財(cái)務(wù)線、售后線等配套支撐，構(gòu)架起營(yíng)銷人員的招聘、定崗、考核、管理等一系列制度體系。專業(yè)、規(guī)范化的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本與運(yùn)作效率的“一降一提”。去年，該公司客戶的滿意度達(dá)到100% ，運(yùn)營(yíng)成本降低了10%。

    在注重客戶體驗(yàn)精細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，威爾國(guó)際大力進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，加大在各電商平臺(tái)的廣告宣傳投入，大大提高了企業(yè)的曝光率與知名度。如今，該公司在百度等搜索引擎上的相關(guān)鏈接達(dá)到了2萬(wàn)余條。同時(shí)，公司還高薪聘請(qǐng)10多位計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)的專業(yè)人才，成立電商營(yíng)銷推廣專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制作并投放企業(yè)專題宣傳片，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化的網(wǎng)上包裝、宣傳、推廣、銷售。通過網(wǎng)站推動(dòng)，2013年威爾國(guó)際的年銷售總額實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)。

    做足了線上功夫，線下功夫也不能落下。隨著電子商務(wù)的推廣與普及，電子商務(wù)在營(yíng)銷策略與營(yíng)銷手段上的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重。如何在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中搶奪先機(jī)，溫世忠有自己的想法?！安粩嗤瞥鰞?yōu)質(zhì)高端的產(chǎn)品就是最大的籌碼?！睖厥乐艺f(shuō)，銷售同類產(chǎn)品的電商企業(yè)，誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)含量高，誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。由此，威爾國(guó)際加強(qiáng)與江西理工大學(xué)等高等院校的技術(shù)合作，建立礦山機(jī)械設(shè)備技術(shù)研發(fā)中心，研發(fā)出國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的離心機(jī)、多層搖床、移動(dòng)式選礦設(shè)備等20余種重選與篩分機(jī)械新產(chǎn)品，產(chǎn)品一經(jīng)企業(yè)門戶網(wǎng)站與電商平臺(tái)推出，網(wǎng)上訂單紛至沓來(lái)。